Pretēji vispārējai tendencei, interneta reklāmas tirgus uzrāda stabilu izaugsmi, kas rosina optimistiskas cerības, un katru gadu pieaug to reklāmdevēju īpatsvars, kuri pārskaita savus reklāmas budžetus no “klasiskajām” reklāmas metodēm uz internetu. Projekta V Otpusk.ru līdzīpašnieks un vadītājs Sergejs Kuļebjakinins pastāstīja par to, kas sagaida tūrisma reklāmas tirgu un kā tā dalībnieki strādā sarežģītos apstākļos.
Ir zināms, ka jūs atradāties ceļojumu reklāmas tirgus pirmsākumos. Kā tas ir mainījies jūsu 15 darbības gadu laikā?
Šajā laikā tūrisma reklāmas tirgus ir dramatiski mainījies vairākas reizes. Sākumā notikušo nav vērts atcerēties. To arī ir grūti nosaukt par “pieredzi” - kāpēc mums vajadzīgas prasmes jomā, kuras vairs nav? Ir mainījusies paaudze. Tehnoloģijas. Tirgus. Starp citu, manā atmiņā tūrisma tirgus un reklāmas tirgus vairākas reizes nomira un atkal atdzīvojās. Mums izdevās attīstīties dažādās situācijās un saglabāt vadības formātu. Tas rada pārliecību, ka pašreizējā situācija nav strupceļš. Tagad daudzi gaiši prāti vienlaikus meklē risinājumu izdzīvošanas un attīstības problēmai tūrismā. Tātad ir izeja!
Kā vērtējat tūristu biznesa straujo pagriezienu uz pašmāju kūrortiem?
Jebkuru asu pavērsienu vērtēju negatīvi. Kā es varu novērtēt situāciju, kad uzņēmumi ar 20 gadu vēsturi bankrotē, kad darbu zaudē tūkstošiem profesionāļu, kad nozare, ko pieprasa miljoni mūsu tautiešu, pēkšņi kļūst nerentabla … Kas labs? Tajā pašā laikā es neesmu pret pašmāju kūrortiem. Bet, manuprāt, iepriekš neviens netraucēja Krievijas iekšzemes tūrisma attīstībai. Dievs dod, ka šis pagrieziens būs izdevīgs un palīdzēs īstenot izrāvienu ceļojumu pakalpojumu kvalitātē.
Kāda ir VOTPUSK. RU auditorija un cik tā ir interesanta reklāmdevējiem?
Auditoriju veido vietnes saturs. Mūsu galvenā auditorija ir ekskursiju pircēji uz masveida galamērķiem - 30 populārākajām valstīm. Tendences ir kopīgas visai nozarei: ir pieaudzis vietējā tūrisma īpatsvars, un "somas" ir pievienoti neatkarīgi ceļotāji. Mēs arī tradicionāli attīstām profesionālās auditorijas segmentu - tūrisma biznesa pārstāvji izmanto mūsu B2B pakalpojumus.
Mūsu vietni un mūsu reklāmas portāla vietnes apmeklē aptuveni 250 000 lietotāju dienā. Un katru dienu jaunas - viņi lasīja, izvēlējās, nopirka, aizbrauca un pēc sešiem mēnešiem atgriezīsies pie mums nākamajā braucienā. Vairāk nekā 7 500 000 tūristu mēnesī. 100% mērķauditorija. Tā ir vesela armija, vara, reklāmas koloss! Un katrs no viņiem noteikti kaut ko nopirks, viņi visi ir pircēji. Protams, šādai auditorijai vajadzētu interesēt aktīvos nozares pārstāvjus, kas vērsti uz nākotni, stiprināt un paplašināt savu klātbūtni tirgū.
Kā tagad tik sarežģītos apstākļos jūs strādājat ar reklāmdevējiem?
Mēs esam atkāpušies no oficiālās reklāmas pārdošanas pēc cenrāža. Tagad mēs strādājam individuāli ar katru klientu un piedāvājam pakalpojumu paketi, kurā klasiskās reklāmas pozīcijas tiek papildinātas ar informācijas atbalstu. Tās ir dažādu materiālu publikācijas, tirdzniecības biroju popularizēšana un citas efektīvas B2B un B2C formātu "mikroshēmas". Šī pieeja paredz ilgtermiņa attiecības, kas dod izcilus rezultātus. Galvenais ir tas, ka mūsu partneris mūs dzird un tic. Nu, un, protams, samaksāts laikā.
Kā vietnei vajadzētu mainīties, mainoties tirgum?
Vietnei katastrofāli jāmainās ātri. Izkārtojums, dizains, jaunu sadaļu izveide. Varbūt tas nav pārsteidzoši, bet mēs pastāvīgi uzlabojam vietni. Vienmēr ir jautājums par fiziskajām iespējām. Elegantu pakalpojumu vietni, kas sastāv no 20 lapām, var pārveidot vismaz katru mēnesi. Mēģiniet uzreiz mainīt lielu portālu! Grūti. Kamēr viņš gatavojās kaut ko mainīt, tendence mainījās. Mēs esam izveidojuši mobilo versiju, ir pienācis laiks izveidot atsaucīgu izkārtojumu. Kamēr jūs ar entuziasmu darāt vienu lietu, viņi jau ir izdomājuši ko citu.
Vai jums ir kādi interesanti "reklāmas projekti", kaut kas radošs, neparasts?
Radošums ir lielisks! Akcijas, konkursi un līdzīgi skaisti pasākumi. Bet šeit jums ir jāsaprot sekojošais: interesanta sižeta izdomāšana ir daļa no darba. Tālāk jums jāpārliecinās, ka par to uzzina pēc iespējas vairāk cilvēku. To sauc par reklāmas atbalstu. Ir vajadzīgi ļoti nopietni centieni, lai sasniegtu taustāmus rezultātus. Mēs bieži sastopamies ar radošām idejām, taču naudas nepietiek, lai tās reklamētu. Mums nav vēlēšanās piedalīties šādos projektos.
Kā jūs varat raksturot šo biznesu - atbalstīt tūrisma informācijas vietni? Kā tas notiek?
Kopumā vietne ir izdevniecība. Ir cilvēki, kas nodarbojas ar saturu, tehnisko atbalstu un reklāmas pārdošanu. Atšķirība ir tāda, ka mēs slāņojam materiālus, un to kļūst arvien vairāk. Vietne kļūst vecāka, un tas rada zināmu “nenogremdējamību”. Mēs varam saritināties krīzē un atgriezties, kad viss sakārtojas. Patēriņa daļa var ievērojami svārstīties, un pamatne paliek nesatricināma.
Vai mūsdienās ir iespējams izveidot veiksmīgu tiešsaistes ceļojumu publikāciju?
Protams. Bet ir nianses … Daudzi informācijas projekti sāka savu attīstību "megarentabilitātes" laikos. Ne jau kopējās naudas summas izteiksmē, bet tādā nozīmē, ka nozares izaugsmes un veidošanās laikā viņi ļoti dārgi pārdeva savu apmeklētāju. Tas ļāva viņiem attīstīties evolucionāri par saviem līdzekļiem. Tagad situācija ir mainījusies. Ieejas cena ir augsta. Ja jūs darāt kaut ko līdzīgu, saskaitiet: desmitiem tūkstošu lapu satura izmaksas, programmēšana, izkārtojums, klientu bāze, meklētājprogrammas optimizācija, ārējās dabiskās saites masa, reputācija, zīmols … Dārgi un grūti. Bet jūs varat kaut ko darīt …
Visas lielākās ceļojumu vietnes vairākas reizes ir mainījušas īpašniekus. Ko jūs domājat par ieguldījumu, par vietnes vai tās daļas pārdošanu. Kas var būt jūsu klienti?
Mēs vienmēr esam rēķinājušies tikai ar saviem spēkiem. Bet tas, protams, ir novecojis attīstības modelis. Mums ir jānorāda fakts, ka bez investīcijām ir grūti attīstīt lielus informācijas projektus. Daži mūsu plāni tiek atlikti un pakāpeniski mirst. Tas ir jautājums par finansēm, personālu, tehnoloģijām. Mums tas pietrūkst. Tagad mēs esam gatavi dialogam un analizējam dažādus investīciju formātus.
