Rixos Hotels grupa, kas veiksmīgi pārvalda 25 tāda paša nosaukuma augstākās klases viesnīcu ķēdi septiņās valstīs, 2019. gada 30. novembrī svinēja savu 20 gadu jubileju.
Luksusa viesnīcas, kas atrodas gleznainākajās vietās, kļūst arvien pieprasītākas tūristu vidū, kuri dod priekšroku mierīgai, ērtai atpūtai. Daudzi klienti atzīmē ne tikai optimālos dzīves apstākļus, bet arī augstu apkalpošanas līmeni un plašu izklaides programmu, kas paredzēta viesnīcu ķēdes Rixos viesiem.
Šajās viesnīcās var izmitināt pilnīgi dažādas atpūtnieku kategorijas: romantiskus pārus, ģimenes ar maziem bērniem, VIP, jauniešus, vecāka gadagājuma viesus, aktīvās izklaides cienītājus un tos, kuri sapņo par slinku laika pavadīšanu pludmalē. Katram dārgajam un gaidītajam viesim Rixos viesnīcās ir īpašs piedāvājums, kas var parastākās brīvdienas pārvērst brīnišķīgā piedzīvojumā.
Par grupas Rixos Hotels sasniegumiem pēdējo 20 gadu laikā, par jauniem plāniem un centieniem runā šī uzņēmuma valdes priekšsēdētājs Fetahs Taminči.
Ar kādiem rezultātiem un jaunām tendencēm Rixos Hotels Group noslēdz 2019. gadu?
- Rixos Hotels grupa jau no paša sākuma ne tikai cieši sekoja viesmīlības nozares tendencēm, bet arī tās attīstīja. 20 gadu laikā mums ir izdevies izveidot spēcīgu emocionālu saikni ar mūsu viesiem. Un tas ir mūsu spēks. Šodien mums ir 1 miljons viesu, kuri mīl Rixos un ir uzticīgi Rixos zīmolam. Šie pastāvīgie viesi ķēdes viesnīcās jau ir pavadījuši vairāk nekā 20-30 atvaļinājumu. Mēs varam teikt, ka Rixos filozofija ir radīt patīkamas atvaļinājuma atmiņas cilvēkos, lai viņi gribētu šeit atgriezties atkal un atkal. Mūsu galvenie segmenti ir ģimenes ar bērniem, izklaides, laba ēdiena un sporta cienītāji.
Kāds bija ķēdes viesnīcu vidējais noslogojums šajā vasaras sezonā? Kurā viesnīcā viņa bija augstākā?
“Šovasar visas mūsu kūrortviesnīcas Turcijā bija ļoti tuvu 100% noslogojumam. Mēs esam viens no labākajiem zīmoliem viss iekļauts kategorijā. Mēs esam paaugstinājuši šo kategoriju jaunā līmenī Viss iekļauts - Viss ekskluzīvs (viss iekļauts - viss ekskluzīvs) mūsu viesnīcās Dubaijā un Abū Dabī. AAE viesnīcās Rixos ir ļoti augsts noslogojums visu gadu.
Cik procentu viesu Rixos grupā kopumā šogad ieradās no Krievijas? Kurās valstīs un viesnīcās ir vislielākā Krievijas tirgus daļa?
- Rixos Hotels katru gadu uzņem 1 miljonu viesu. Šogad aptuveni 30% mūsu viesu ir Krievijas pilsoņi. Īpaši daudz tūristu no Krievijas uzņem viesnīcas Antālijā, Bodrumā un Gocekā Turcijā, kā arī viesnīcas Dubaijā, Abū Dabī, Ras Al Khaimah Apvienotajos Arābu Emirātos. Rixos Sungate Kemerā ir viena no populārākajām Rixos viesnīcām krievu tūristu vidū.
Kāda mārketinga kampaņa Krievijā ir plānota 2020. gadam?
- Pēdējo 20 gadu laikā mēs un mūsu viesi esam uzkrājuši daudz patīkamu atmiņu par savām brīvdienām Riksas viesnīcās. Mēs turpinām apkopot šīs atmiņas zem RixosMoments lietussarga. Mēs turpināsim sekot digitālās transformācijas tendencei pasaulē un piesaistīsim savus viesus ar inovatīviem projektiem. Mūsu plāns ir iedrošināt cilvēkus uzzināt vairāk par RixosMoments.
Kādu daļu no Rixos viesnīcu noslogojuma nodrošina ceļojumu rīkotāji un ceļojumu aģenti? Vai tas samazinās vai palielinās? Cik Krievijas viesu ceļo caur ceļojumu rīkotājiem?
- Tūrisma operatori ir mūsu biznesa partneri, un tie mums ir ļoti svarīgi. Īpaši mūsu viesi no Krievijas un NVS valstīm dod priekšroku kompleksiem piedāvājumiem (lidojums - transfērs - izmitināšana), ko piedāvā tūroperatori. 75-80% mūsu viesu no Krievijas ierodas caur ceļojumu rīkotājiem.
Kā attīstās jūsu sadarbība ar Accor Group? Ko tas dos un dos gan spēlētājiem, gan tirgum?
“Sadarbojoties ar Accor Hotels, mēs turpinām attīstīt korporatīvo infrastruktūru, kas atvieglo mūsu partneru un komandas darbu un palielina mūsu viesu apmierinātību, integrējoties Accor sistēmās. Mēs turpinām paplašināt savu tīklu, atverot jaunas viesnīcas daudzās populārās pasaules valstīs. Mēs cenšamies apvienot savas zināšanas par integrētu luksusa kūrortu pārvaldību un turku viesmīlību ar Accor plašo viesnīcu vadības pieredzi.
Rixos tradicionāli asociējas ar eliti un greznu atpūtu. Dažas šī segmenta ķēdes tagad aktīvi eksperimentē ar formātiem (piemēram, eko viesnīcas, viesnīcas ar vairākām zonām dažādām auditorijām vienā teritorijā utt.). Kādas izmaiņas un eksperimentus Rixos koncepcijā mēs varam sagaidīt?
- Izmantojot koncepciju "Viss iekļauts - viss ekskluzīvs", mēs veidojam viesnīcas atbilstoši katra segmenta vajadzībām. Mēs īstenojam Club Privé By Rixos villa koncepciju, kas jau darbojas Belekā un Göcekā, un plānojam šo grezno brīvdienu koncepciju attīstīt arī citās valstīs. Mēs arī plānojam paplašināt tādu atrakciju parku jēdzienu kā Land of Legends Belekā uz citām valstīm. Kopumā mēs kā Rixos Hotels cenšamies radīt jaunus atpūtas galamērķus un formātus un būt pionieri šajā jomā.
