1. jūnijā franšīzes projekts "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" tika nodots Coral Travel Market (KTM) pārvaldībā. Tūrisma operatora Sunmar ģenerāldirektora vietniece Veronika Filippova stāsta par to, kā šīs izmaiņas palielinās aģentūras peļņu un padarīs klientus atmaksājamus.
Tūrisma operatora Sunmar produkts ir paredzēts budžeta ceļotājam. Tā kā ekskursiju cenas ir zemas, šķiet, ka arī pakalpojumu līmenis ir zems
- Patiešām, mēs piedāvājam ekskursijas par zemām cenām. Bet nav nepieciešams pārliecināt klientus par jūsu produkta kvalitāti - mūsu uzņēmējsabiedrība Odeon Tours ir tirgū plaši pazīstama ar nevainojamu klientu apkalpošanu. Un, lai panāktu zemas cenas, mēs minimizējam iepakojuma izmaksas: maksimāli izmantojam IT tehnoloģijas, kas ļauj samazināt reklāmas un mārketinga izmaksas, optimizēt aģentūru maksas un samazināt personāla izmaksas. Nav noslēpums, ka mūsu tūristi rūpīgi analizē operatoru cenas un pirms ekskursijas iegādes vēlas pārliecināties, ka tā ir ne tikai izdevīga, bet arī garantēta augsta kvalitāte. Tāpēc mūsu uzņēmuma produkts ir tik pieprasīts tirgū. To var pārdot ar aizvērtām acīm.
Kāpēc šajā gadījumā jūs nododat savu tīklu Coral Travel Market vadībai?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, ko pārvalda Coral Travel Market, ir visveiksmīgākais tīkla projekts tūrismā. Tagad ar zīmolu Coral Krievijā darbojas gandrīz 800 aģentūru, un gadu gaitā, ieskaitot grūtos periodus, kad tika slēgti divi populārākie tūrisma galamērķi - Turcija un Ēģipte, projekts ir parādījis ne tikai maksimālu ilgtspējību, bet arī izaugsmi. Savukārt Sunmar tīklā tagad ir vairāk nekā 450 aģentūru. Tādējādi lielākais aģentu tīkls ir apvienots ar vienu no lielākajiem, un sinerģija dos mums vajadzīgo efektu - Sunmar biroju ražojamība sasniegs augstāko līmeni.
Ražojamība ļaus katrai aģentūrai gūt lielāku peļņu, turklāt, saņemot kvalitatīvu servisu, klienti nekur nedosies, jo viņiem nebūs šādas vēlmes.
Divu populāru tīklu apvienošana ir nozīmīgs notikums tirgū
- Jā, kopš šī brīža ceļojumu aģentūru Coral Travel Network franšīzes paketes līnija ir papildināta ar zemu izmaksu projektu, Coral Travel Market saviem partneriem var piedāvāt dažādus sadarbības veidus ar jebkuru klientu segmentu: budžetu, vidēju un greznu. Jaunā projekta uzsākšana palielinās KTM tirgus daļu, nostiprinās vadošās pozīcijas un nodrošinās papildu konkurences priekšrocības abiem tīkliem.
Tagad jautājums par atlaidēm klientiem un komisijas maksām aģentūrām ir viens no visvairāk apspriestajiem tirgū
- Tūristi ir pieraduši pie atlaidēm, un, ierodoties aģentūrā, viņi cer saņemt no 3 līdz 5%. Tādējādi, ja aģentūras maksa ir 10-12%, pēc atlaides nodrošināšanas aģentūrā paliek 5-8%. Tajā pašā laikā cenas ekskursijām lielākajā daļā operatoru ir vienādas, kas apgrūtina tūrista izvēli.
Sunmar aģentūras maksa ir 6-7%. Attiecībā uz tīkla aģentūrām tiek ņemti vērā citi nosacījumi, jo tiem ir darbības joma. Abos gadījumos aģentūras sniegtā atlaide jau ir ņemta vērā, un aģentūra neko nezaudē. Tajā pašā laikā tūrists sākotnēji redz zemākas ekskursijas izmaksas un nolemj par labu Sunmar. Zemā cena ir spēcīgs arguments pret atlaidi.
Kādi nosacījumi tiks piedāvāti Sunmar tīklam?
- aģentūrām tiks piedāvātas divas sadarbības programmas ar unikāliem noteikumiem. Minimālā iepakojuma cena mēnesī ir tikai 500 rubļu, maksimālā - 750. Īpaši nosacījumi tiek sniegti pilnvarotajām aģentūrām, kas darbojas. Turklāt viņiem tiks dota pieredze un tehnoloģijas, mācīts vēl labāk strādāt ar klientiem, viņi tiks apmācīti pārdošanas specifikā, viņiem tiks sniegts informatīvs atbalsts, konsultācijas grāmatvedības jautājumos,
